입금(결제)이 완료된 주문건의 경우 결제 수단 변경이 불가합니다.

결제 수단 변경을 원하시는 경우 주문 건 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다.
 

(*카드결제의 할부 변경을 원하시는 경우도 동일합니다.)

출고처리 후에는 도움을 드리기 어려우므로 주문하실 때 꼼꼼하게 확인 부탁드리며

변경사항이 있으시다면 출고가 진행되기 전에 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
 

(출고 처리는 평일 업무시간 13시 부터 일괄 진행되며 주문내용 변경이 불가합니다.)

영생보감에서는 고객님 계좌정보를 저장하지 않아서 차액 환급에 대해

문의게시글로 계좌정보를 남겨주시지 않으시면 이체가 불가능해 적립금으로 우선 환급도와드리고 있습니다. 

추후 해당금액 환불원하시면 언제든지 계좌,은행명,예금주를 기재하여 문의주시면 매주 월,목 이체 처리도와드리겠습니다.

* 계좌정보를 오기재 하실 경우에는 환불이 지연됩니다.

* 무통장 입금확인은 결제금액과 입금금액이 동일하지 않으면 입금확인이 진행되지 않습니다.

* 안내받으신 문자(또는 카카오 알림톡)에 기재된 내용과 같이
주문 당시 사용한 적립금이 포함된 금액으로 안내되고 있으니, 실제 금액과 혼선 없으시길 바랍니다. 

예시) 40,000원 입금했는데 입금 확인 메세지에 41,000원 입금확인 완료되었되었다고 안내받으신 경우 : 현금 40,000원 + 적립금 1,000원 인 경우입니다. 정상적으로 입금된것이니 걱정안하셔도 괜찮습니다.

* 정확한 입금 금액 확인은 고객 사용 은행의 출금내역을 확인 부탁드립니다.

▶ 평일 13시 이전 입금확인 주문 건에 한하여 당일 출고됩니다.

▶ 평균 배송 완료일은 주말, (임시)공휴일을 제외한 1~2일 내외로 배송됩니다.

▶ 특수기 (명절, 휴가, 천재지변, 재해/유행성감염병 등) 상황에 따라 상이할 수 있으므로
공지사항을 꼭! 확인하여 주시기 바랍니다.

영생보감의 위탁 물류센터는 외부인의 출입이 금지되어 있는 영업소로 방문 수령이 불가능합니다.

배송 전 배송정보는 회원에 한해 [수취인명], [연락처], [배송지(주소)], [배송메시지] 직접 수정이 가능합니다.

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추가로 네이버페이 구매자의 경우 영생보감 측으로 바로 연락주시면 처리 불가하여 반드시 네이버페이를 통해 요청 해주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.

*낮 12시~13시 까지는 점심시간이며, 13시부터 당일 발송건에 한하여 자동으로 모든 송장 정보가 대형위탁물류센터로 인계 및 배부되어 수정처리가 불가능합니다.

이로 인해 발생된 문제는 고객 귀책사유에 해당하오니 이 점 유의하여 주시기 바라며 주문하실 때 문제가 발생하지 않도록 꼼꼼하게 확인하시고 주문해주시길 다시 한번 부탁드립니다.