안녕하세요.
영생보감 FAQ 입니다.
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번호
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상품/섭취방법
서양탕국, 제품 성분 함량이 궁금해요
Q

서양탕국, 제품 성분 함량이 궁금해요 

A

서양탕국 단상자 앞면 왼쪽 하단에 기재된 내용과 같이
전성분 커피 90%, L-카르니틴 5%, 그린커피빈추출분말 5% 로 생산된 제품입니다.

위에 안내드린 퍼센트로 계산하면
2g 한 포에 커피 1.8g / L-카르니틴 0.1g /그린커피빈추출분말 0.1g 입니다. 

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상품/섭취방법
서양탕국, 카페인 얼마나 들었나요?
Q

서양탕국, 카페인 얼마나 들었나요? 

A

서양탕국에는 1포당 약 96mg의 카페인이 들어있습니다.

일반적인 원두커피 1잔에는 약 103~112mg의 카페인이 들어있으니 비교 하실때 참고 부탁드립니다.

(식약처 하루 권장 카페인량은 성인기준 400mg 입니다.)
 

40
배송
따로 주문했는데 합배송으로 오나요?
Q

따로 주문했는데 합배송으로 오나요?  

A

두 주문건이 같은 배송지 정보로 주문된 경우 합배송 될 수 있습니다.

이 때 만약 배송비를 두번 지불하셨을 경우에는 자동으로 환불처리 되지 않으며 1:1문의게시판으로 문의주시기 바랍니다.

 

(그러나 수령자명,연락처,주소지가 완벽히 일치하지 않아 송장번호가 두 개 발급되어 발송되었을 경우에는 합배송된것이 아니므로 배송비 환불이 불가합니다.)

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주문/결제/입금
회원만 주문이 가능한가요?
Q
회원만 주문이 가능한가요?
A
회원/비회원 모두 주문이 가능합니다.

PC (컴퓨터) , Mobile (휴대폰)

1. 제품 선택 
2. 옵션 선택
3. 구매하기 
4. 비회원구매 
5. 주문서 작성

*비회원 구매시에는 적립금 / 할인혜택 적용불가
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주문/결제/입금
적립금 바로 사용 가능한가요?
Q
적립금 바로 사용 가능한가요?
A
회원가입 후 바로 발급되는 적립금 1,000점은
구매금액에 관계없이 주문서 작성시 바로 사용 가능합니다.
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주문/결제/입금
할인쿠폰은 어디서 받을 수 있나요?
Q
할인쿠폰은 어디서 받을 수 있나요?
A

구매하시려는 제품 상세페이지 내 쿠폰을 클릭하시면 자동 발급됩니다.

자세한 내용은 <여기>를 클릭하시면 안내 페이지로 이동합니다.

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주문/결제/입금
가상계좌(무통장) 입금할 때, 예금주명이 무엇인가요?
Q
무통장입금할 때, 예금주명이 무엇인가요?
A
영생보감 예금주명은 (주)크리컬쳐에스 입니다.

입금 전 계좌번호, 예금주명을 정확히 확인하여 주시기 바랍니다.
35
주문/결제/입금
주문완료 문자 메세지도 없고 아무런 연락이 없어요.
Q
주문완료 문자 메세지도 없고 아무런 연락이 없어요.
A

보통 이 경우에는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우 입니다.

 

결제하신내역이 있으시다면 연락처 및 이메일 주소가 잘못기재된 경우이오니 1:1문의하기로 수정요청 해주시기 바랍니다.

 

연락처가 오기재 된 경우에는 택배반송 및 취소가 될 수 있으니

주문완료 전 기재하신 내용을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

 

반송된 경우에는 배송비 환불이 불가하며 재발송 비용이 추가 청구됩니다.

 

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주문/결제/입금
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
Q
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
A

주문하실 때 입력해주신 메일과 문자 또는 카카오톡 알림톡으로 주문번호 확인이 가능합니다.

오기재 혹은 기타 사유로 안내받지 못한 경우엔 회원가입 후 [문의하기]게시판을 통해 [주문자명], [연락처]를 남겨주시면 확인 후 안내 도움드리고 있습니다.

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주문/결제/입금
현금영수증 신청/수정은 어떻게하나요?
Q

현금영수증 신청/수정은 어떻게하나요?

 

A

현금영수증은 무통장 입금 / 에스크로 결제 시 주문서 내에서 신청할 수 있습니다.

주문 후 신청/확인/수정이 필요하신 고객께서는 아래의 방법을 이용하시기 바랍니다.
 

PC (컴퓨터)

1.로그인 후 홈페이지 상단 [주문조회] 탭 접속

2.변경할 주문 건 주문상세 [VIEW]버튼 클릭

3.주문서 하단 현금영수증 신청(수정) 버튼으로 직접 신청(수정/확인)가능

 

Mobile (휴대폰)

1.마이페이지 내 [주문내역·배송조회] 탭 터치

2.변경할 주문 건의 [주문상세보기] 버튼 터치

3.주문서 하단 현금영수증의 [신청/확인] 버튼으로 직접 신청(수정/확인)가능

*마이페이지는 로그인 후 좌측상단 메뉴바 모양)를 터치 하시면 펼쳐진 메뉴 리스트 제일 상단 [마이페이지] 탭을 눌러 접속하실 수 있습니다.

 

    *현금영수증은 배송완료 후 자동 발급됩니다

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